Imaginez un instant que vous êtes un Homo sapiens vivant il y a 21 000 ans, à l’image de notre expert PierreQuiRoule. Votre survie dépend de décisions rapides : fuir ou combattre, chercher de la nourriture ou se reposer. Ces choix, dictés par un environnement hostile, ont sculpté notre cerveau pour privilégier des raccourcis mentaux, connus aujourd’hui sous le nom de biais cognitifs. Bien que notre quotidien moderne soit moins périlleux, ces biais continuent d’influencer nos décisions, notamment en management.
Les Biais Cognitifs : Héritage de Cro-Magnon
Les biais cognitifs sont des distorsions systématiques de la pensée qui affectent nos jugements et décisions. Ils résultent de mécanismes cérébraux ancestraux conçus pour traiter rapidement l’information. Par exemple, le biais de confirmation nous pousse à privilégier les informations qui confirment nos croyances préexistantes, une stratégie qui pouvait autrefois assurer une cohérence dans un monde incertain.
Impact en management
Dans le contexte professionnel, ces biais peuvent conduire à des décisions erronées. Un manager pourrait, par exemple, favoriser des idées qui confortent sa vision, ignorant des alternatives potentiellement innovantes. De même, le biais d’ancrage peut amener à se focaliser sur la première information reçue, influençant ainsi toutes les évaluations ultérieures.
Biais de confirmation, d’ancrage… cas d’entreprise
Prenons l’exemple d’une entreprise technologique lançant un nouveau produit. Le directeur, convaincu de son succès, ignore les retours négatifs des premiers utilisateurs (biais de confirmation). De plus, lors de l’évaluation des ventes potentielles, l’équipe se base sur les chiffres initiaux surestimés, sans les ajuster malgré les nouvelles données (biais d’ancrage). Ces biais peuvent mener à des stratégies mal adaptées et à des pertes financières.
| Approche scientifique Les travaux de Daniel Kahneman, lauréat du prix Nobel, ont mis en évidence ces biais cognitifs. Dans son ouvrage « Thinking, Fast and Slow », il explique comment notre pensée rapide et intuitive (Système 1) peut conduire à des erreurs systématiques, influençant nos décisions quotidiennes. |
Quelles stratégies pour les managers ?
Prendre conscience de ces biais est la première étape pour les atténuer. Les managers peuvent adopter des pratiques telles que :
- Diversifier les points de vue : Encourager les débats et les perspectives variées pour éviter la pensée de groupe.
- Prendre du recul : Accorder du temps avant de prendre une décision importante pour réfléchir et éviter les réactions impulsives.
- Former les équipes : Sensibiliser les collaborateurs aux biais cognitifs afin de développer une culture organisationnelle plus consciente et critique.
Conclusion
Bien que notre environnement ait radicalement changé depuis l’époque de Cro-Magnon, notre cerveau conserve des mécanismes ancestraux influençant nos décisions. En comprenant et en reconnaissant ces biais, les managers peuvent améliorer la qualité de leurs choix et favoriser une culture d’entreprise plus éclairée.
Les neurosciences, réponses à 3 questions que se posent les managers d’aujourd’hui sur les biais cognitifs en management
1. Pourquoi mes équipes ne voient-elles pas les mêmes problèmes que moi ?
Votre perception est influencée par des biais cognitifs comme le biais de confirmation, lequel vous pousse à privilégier les informations qui confortent vos croyances. De leur côté, vos collaborateurs ont leurs propres filtres mentaux.
Conseil Insphere : pour éviter cette situation, encouragez des débats ouverts et des échanges diversifiés afin d’obtenir une vision plus complète avant de prendre des décisions stratégiques.
2. Comment éviter de prendre de mauvaises décisions dans la rapidité et sous pression ?
La prise de décision rapide est un réflexe ancestral qui peut entraîner des erreurs, notamment en raison du biais d’ancrage (se fier à la première information reçue).
Conseil Insphere : pour contrer cela, prenez le temps de réfléchir, confrontez plusieurs points de vue et entraînez-vous à repérer ces raccourcis mentaux avant de valider une décision importante.
3. Comment convaincre mon équipe de remettre en question ses habitudes et d’adopter de nouvelles méthodes ?
Nos cerveaux sont programmés pour préférer la stabilité et rejeter les changements perçus comme risqués. Pour contourner cette résistance, expliquez clairement les bénéfices du changement, apportez des faits concrets et utilisez des exemples pour démontrer pourquoi l’évolution est nécessaire.
Conseil Insphere : encouragez également une culture où le doute constructif est valorisé.
Insphere : Des conférences immersives en neurosciences pour un management plus efficace
Descendant de PierreQuiRoule, Tanguy Massart, spécialiste en neurosciences aide, à travers conférences et formations, les managers et leurs équipes à mieux comprendre les mécanismes du cerveau pour optimiser la prise de décision et améliorer le leadership.
« Proposées sous un format immersif, nos conférences et formations en neurosciences appliquées permettent d’identifier et de contourner les biais cognitifs, de renforcer la pensée critique et de favoriser un management plus agile. Nous intervenons sur toute la France, en particulier la Nouvelle-Aquitaine, Bordeaux et Paris pour des prestations d’une heure à une journée. »
Biais cognitifs et management : objectifs de nos conférences sur mesure :
- Apprendre à détecter les biais cognitifs qui influencent vos décisions.
- Mettre en place des stratégies pour améliorer l’efficacité et la cohésion de votre équipe.
- Développer une communication plus impactante en comprenant les réactions instinctives de vos interlocuteurs.
Avec nos conseils en management, transformez la science du cerveau en levier de performance pour votre entreprise !
