Introduction
« Voir, c’est croire », dit l’adage. Pourtant, nos yeux ne nous montrent jamais la réalité brute. Comme Cro-Magnon, notre cerveau reconstruit le monde à partir de raccourcis destinés à optimiser notre survie. Si cette stratégie était vitale pour échapper à un prédateur, elle peut aujourd’hui entraîner malentendus et erreurs dans le monde professionnel. Comprendre ces limites est essentiel pour mieux manager.
Ce que Cro-Magnon peut encore apprendre aux managers d’aujourd’hui
La perception : un système limité
Notre cerveau utilise des raccourcis appelés heuristiques pour interpréter le monde qui nous entoure. Ces raccourcis permettent de réagir rapidement à des situations complexes, mais ils induisent également des erreurs de perception :
– Illusions visuelles : Notre cerveau comble les lacunes pour créer une image cohérente.
– Biais de disponibilité : Nous sur-évaluons l’importance des informations récentes ou marquantes.
– Stéréotypes : Utilisés pour catégoriser rapidement les individus et situations.
Impact en management
Ces mécanismes de perception influencent nos décisions managériales et nos interactions professionnelles :
– Malentendus en communication : Lorsque les informations sont ambiguës, notre cerveau les interprète selon nos expériences passées.
– Jugements hâtifs : Les stéréotypes peuvent conduire à des biais de recrutement ou d’évaluation des performances.
– Décisions biaisées : Le biais de disponibilité peut influencer les choix stratégiques en fonction d’événements récents, plutôt que d’une analyse objective des données.
Cas d’entreprise : l’influence biaisée du biais de disponibilité
Prenons l’exemple d’un responsable RH devant recruter un nouveau collaborateur. Inconsciemment, il peut être influencé par le biais de disponibilité en se souvenant d’une mauvaise expérience avec un ancien employé au profil similaire. Cela peut le conduire à rejeter un candidat qualifié en raison d’une perception erronée.
Quel est le lien entre Cro-Magnon et le management moderne ?
Comme Cro-Magnon, nous interprétons notre environnement pour agir vite. Mais aujourd’hui, ce réflexe n’est plus toujours adapté. Comprendre nos propriétés cognitives permet d’éviter de tomber dans le piège des illusions de perception, que ce soit dans nos communications, nos recrutements ou nos décisions stratégiques.
| Référence scientifique Daniel Simons et Christopher Chabris ont démontré la nature sélective de notre attention à travers l’expérience célèbre du gorille invisible (Simons & Chabris, 1999). Leur étude montre que notre cerveau filtre les informations pour ne retenir que ce qui est pertinent à un moment donné. |
Conclusion
Comprendre les limites de notre perception permet aux managers de mieux communiquer, de prendre des décisions plus éclairées et d’éviter les malentendus. En prenant conscience de nos biais perceptifs, nous pouvons adopter une approche plus nuancée et objective dans nos interactions professionnelles.
Les neurosciences : réponses à 3 questions que se posent les managers dans leurs relations avec leurs équipes
1. Pourquoi ai-je parfois l’impression que mes collaborateurs ne comprennent pas mes messages clairs ?
Parce que la perception de chacun est filtrée par ses expériences passées et ses heuristiques. Ce qui semble évident pour vous peut être interprété différemment par un autre cerveau, en fonction de ses propres raccourcis mentaux.
Conseil Insphere : Multipliez les feedbacks croisés et reformulez vos messages pour vérifier leur bonne interprétation.
2. Comment éviter les jugements hâtifs en situation de recrutement ou d’évaluation ?
Prenez conscience des biais comme celui de la disponibilité ou des stéréotypes. Notre cerveau aime catégoriser rapidement, mais ces raccourcis sont souvent trompeurs.
Conseil Insphere : Utilisez des grilles d’évaluation objectives et diversifiez les points de vue pour compenser vos propres biais.
3. Pourquoi mes décisions stratégiques semblent-elles parfois irrationnelles avec le recul ?
Notre cerveau survalorise les événements marquants récents, au détriment d’une analyse globale. Ce biais cognitif peut fausser votre jugement.
Conseil Insphere : Appuyez-vous sur des données factuelles et sur des processus de décision collective pour minimiser l’impact des biais personnels.
Tanguy Massart, conférencier en neurosciences et décodeur des illusions cognitives
Descendant de PierreQuiRoule et fondateur d’Insphere, Tanguy Massart se passionne depuis toujours pour le cerveau humain. Fort d’un parcours croisé entre neurosciences et pratiques managériales, il décrypte les pièges de notre perception avec une approche à la fois scientifique et pragmatique. Dans ses interventions, il utilise des expériences immersives (comme l’étonnante illusion du « gorille invisible ») pour aider les managers à prendre conscience de leurs biais et à renforcer leur communication et leur leadership.
“s’inspirer de Cro-Magnon, c’est retrouver la lucidité de nos sens, tout en adaptant notre cerveau à la complexité du monde moderne.”
